🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN – LAPMAX

LapMax hỗ trợ giao hàng cho khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh/thành phố trên toàn quốc theo phương thức phù hợp với từng giao dịch.

Do đặc thù sản phẩm laptop đã qua sử dụng/LIKE NEW, trước khi giao hàng LapMax sẽ xác nhận với khách hàng về sản phẩm, tình trạng máy, giá bán, phương thức giao nhận và chi phí vận chuyển nếu có.

📌 1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại LapMax và có nhu cầu nhận hàng tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.

Thông tin giao hàng cụ thể được xác nhận giữa LapMax và khách hàng trước khi tiến hành giao sản phẩm.

🌍 2. KHU VỰC GIAO HÀNG & CHI PHÍ

🚛 Khách hàng tại Hà Nội

  • LapMax hỗ trợ giao hàng tận nơi trong khu vực Hà Nội.
  • Miễn phí giao hàng đối với laptop theo chính sách áp dụng của LapMax.
  • Thời gian giao hàng dự kiến được trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi giao.
  • Đối với một số khu vực hoặc thời điểm đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy điều kiện thực tế.

Lưu ý: Chính sách miễn phí giao hàng không áp dụng mặc định đối với linh kiện rời hoặc các sản phẩm không thuộc nhóm laptop.

📦 Khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác

  • LapMax hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
  • Có thể áp dụng hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng) nếu điều kiện giao dịch và đơn vị vận chuyển cho phép.
  • Chi phí vận chuyển được thông báo trước cho khách hàng và phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, kích thước/trọng lượng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.
  • Thời gian nhận hàng là thời gian dự kiến và có thể thay đổi tùy khu vực, đơn vị vận chuyển và tình hình thực tế.

Khách hàng vui lòng liên hệ LapMax để được tư vấn phương thức giao hàng và chi phí vận chuyển cụ thể.

📋 3. QUY TRÌNH GIAO NHẬN

Bước 1 – Liên hệ tư vấn

Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website và liên hệ LapMax thông qua:

  • 📞 KD1: 094.796.7788
  • 📞 KD2: 098.765.3311
  • 📞 KD3: 0796.099.074
  • 💬 Zalo hoặc các kênh liên hệ được LapMax công bố trên website.

Website LapMax chủ yếu được sử dụng để giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng liên hệ tư vấn; việc xác nhận giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa LapMax và khách hàng.

Bước 2 – Xác nhận giao dịch

Trước khi giao hàng, LapMax xác nhận với khách hàng:

  • Sản phẩm và cấu hình.
  • Tình trạng thực tế của máy.
  • Phụ kiện đi kèm.
  • Giá bán.
  • Thời hạn và điều kiện bảo hành.
  • Phương thức thanh toán.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Phương thức và chi phí vận chuyển nếu có.

Bước 3 – Tiến hành giao hàng

Sau khi hai bên thống nhất, LapMax tiến hành giao hàng theo phương thức đã thỏa thuận.

📍 4. GIAO HÀNG TẠI HÀ NỘI

Đối với khách hàng tại Hà Nội:

  • LapMax hỗ trợ giao sản phẩm tận nơi theo khu vực phục vụ.
  • Thời gian giao dự kiến được thông báo khi xác nhận giao dịch.
  • Trong trường hợp phù hợp, nhân viên/kỹ thuật viên LapMax có thể hỗ trợ khách hàng kiểm tra và hướng dẫn sử dụng sản phẩm khi giao.
  • Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán nếu hai bên thống nhất phương thức thanh toán khi nhận hàng.

🚚 5. GIAO HÀNG NGOẠI TỈNH

Đối với khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác:

  • Sản phẩm được gửi thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • LapMax sẽ cung cấp thông tin vận chuyển hoặc mã vận đơn cho khách hàng khi có.
  • Hình thức COD được áp dụng khi đáp ứng điều kiện của đơn vị vận chuyển và thỏa thuận giữa hai bên.

⚠️ 6. KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm:

  • Đúng model và sản phẩm đã xác nhận.
  • Ngoại hình máy.
  • Màn hình.
  • Bàn phím và touchpad.
  • Các cổng kết nối cơ bản.
  • Phụ kiện đi kèm.
  • Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, vỡ hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên:

  1. Thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển.
  2. Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng hàng hóa.
  3. Lập biên bản với đơn vị vận chuyển nếu cần thiết.
  4. Liên hệ LapMax để được phối hợp xử lý.

⏱️ 7. CHẬM TRỄ TRONG GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được LapMax thông báo là thời gian dự kiến.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, thiên tai, tình trạng giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác, LapMax sẽ thông báo cho khách hàng khi nhận được thông tin và phối hợp xử lý phù hợp.

📞 8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG

HỘ KINH DOANH LAPMAX

📍 Địa chỉ: 19 Nguyễn Bỉnh Khiêm – Hai Bà Trưng – Hà Nội

📞 HOTLINE: 094.796.7788

📧 Email: BAOHUYLINH@GMAIL.COM

Website: LapMax.vn