ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH LAPMAX
Website: lapmax.vn

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với hoạt động giới thiệu, tư vấn và mua bán các sản phẩm được đăng tải trên website lapmax.vn.

Website LapMax chủ yếu có chức năng giới thiệu sản phẩm và cung cấp thông tin để khách hàng tham khảo. Website không thực hiện chức năng thanh toán và xác lập đơn hàng trực tuyến tự động.

Khách hàng liên hệ trực tiếp với LapMax để được tư vấn và thống nhất các nội dung của giao dịch trước khi mua hàng.

2. Đặc thù sản phẩm

Các sản phẩm laptop được giới thiệu trên LapMax chủ yếu là hàng đã qua sử dụng, laptop like-new hoặc sản phẩm đã được kiểm tra và sử dụng trước đó.

Do đó, tình trạng thực tế của từng sản phẩm có thể khác nhau về:

Ngoại hình;
Mức độ hao mòn;
Tình trạng pin;
Màn hình;
Bàn phím, touchpad;
Phụ kiện;
Các dấu hiệu sử dụng khác.

LapMax cố gắng mô tả và cung cấp thông tin về tình trạng sản phẩm một cách rõ ràng để khách hàng có cơ sở tham khảo trước khi mua.

Khách hàng được khuyến nghị liên hệ LapMax để được tư vấn chi tiết về tình trạng thực tế của từng máy trước khi quyết định giao dịch.

3. Thông tin và giá sản phẩm

Thông tin sản phẩm trên website có thể bao gồm:

Tên sản phẩm;
Hình ảnh;
Cấu hình;
Thông số kỹ thuật;
Tình trạng;
Giá tham khảo;
Thời hạn bảo hành;
Phụ kiện;
Các thông tin liên quan khác.

Do đặc thù hàng đã qua sử dụng, giá và tình trạng sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được LapMax tư vấn và xác nhận với khách hàng tại thời điểm hai bên thống nhất mua bán.

4. Tư vấn trước khi mua

Khách hàng có thể liên hệ LapMax thông qua:

Điện thoại;
Zalo;
Các kênh liên hệ được công bố trên website;
Hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Nhân viên LapMax sẽ hỗ trợ khách hàng tìm hiểu về cấu hình, tình trạng thực tế, ngoại hình, pin, màn hình, phụ kiện, bảo hành và các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

5. Xác nhận giao dịch

Sau khi được tư vấn, khách hàng và LapMax thống nhất các nội dung liên quan đến giao dịch, bao gồm:

Sản phẩm;
Số lượng;
Tình trạng;
Giá bán;
Phương thức thanh toán;
Phương thức giao nhận;
Thời gian giao hàng, nếu có;
Chính sách bảo hành và đổi trả.

Việc mua bán được thực hiện sau khi hai bên thống nhất các nội dung trên.

6. Sản phẩm hết hàng hoặc thay đổi tình trạng

Do đặc thù sản phẩm đã qua sử dụng và số lượng từng model có thể giới hạn, một sản phẩm được giới thiệu trên website có thể được bán trước khi khách hàng liên hệ.

Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng hoặc tình trạng sản phẩm đã thay đổi, LapMax sẽ thông báo cho khách hàng và tư vấn sản phẩm khác phù hợp nếu khách hàng có nhu cầu.

7. Giao hàng

LapMax hỗ trợ giao hàng theo phạm vi và phương thức được công bố tại Chính sách giao hàng.

Trước khi giao hàng, LapMax sẽ xác nhận với khách hàng về sản phẩm, giá trị giao dịch, chi phí vận chuyển nếu có và phương thức thanh toán.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực, đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế.

Trường hợp phát sinh chậm trễ, LapMax sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.

8. Kiểm tra sản phẩm

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với nội dung đã thống nhất hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ LapMax trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng của LapMax.

9. Bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn và điều kiện được LapMax thông báo tại thời điểm giao dịch và theo Chính sách bảo hành được công bố trên website.

Do mỗi sản phẩm có thể có tình trạng và thời hạn bảo hành khác nhau, khách hàng nên xác nhận thông tin bảo hành trước khi mua.

10. Đổi trả sản phẩm

Việc đổi hoặc trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng của LapMax.

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách và liên hệ LapMax trước khi thực hiện đổi hoặc trả sản phẩm.

11. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi giao dịch;
Chủ động tìm hiểu và trao đổi về tình trạng sản phẩm trước khi mua;
Kiểm tra sản phẩm khi nhận;
Thanh toán theo thỏa thuận;
Tuân thủ các điều kiện bảo hành và đổi trả được công bố.

Khách hàng có quyền yêu cầu LapMax cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, giá, tình trạng, bảo hành, giao nhận và các điều kiện giao dịch trước khi mua.

12. Quyền và trách nhiệm của LapMax

LapMax có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi LapMax có thể xác nhận;
Tư vấn cho khách hàng về tình trạng sản phẩm;
Thông báo giá và các chi phí liên quan trước khi giao dịch;
Thực hiện giao hàng theo thỏa thuận;
Thực hiện chính sách đổi trả và bảo hành đã công bố;
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

LapMax có quyền từ chối giao dịch trong trường hợp sản phẩm không còn khả dụng, thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận/lạm dụng.

13. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng được LapMax tiếp nhận và xử lý theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

LapMax áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn, giao dịch, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ LapMax để được tiếp nhận và xử lý.

LapMax ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần hợp tác và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15. Cập nhật điều kiện giao dịch

LapMax có thể cập nhật nội dung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản được công bố trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo và giao dịch sẽ được áp dụng tương ứng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

16. Thông tin liên hệ

Khách hàng cần tư vấn hoặc hỗ trợ liên quan đến sản phẩm và giao dịch vui lòng liên hệ LapMax theo thông tin được công bố tại mục Liên hệ trên website lapmax.vn.